???? 医患沟通,就是医患双方为了治疗患者的疾病,满足患者的健康需求,在诊治疾 病过程中进行的一种交流。医院也是一个多元化的小社会，接触的患者文化水 平、理解能力均有一定差异；但诊疗离不开交流，交流就离不开语言，俗话说语 言是医生“三大法宝”（语言、药物、手术刀）中最重要的。这就需要掌握一定 的沟通技巧，才能取得病人的信任，获取病人全面信息，为诊治疾病提供安全保 障。 ???? 1、医患沟通是医学发展的需要??随着现代医学科技特别是现代医疗仪器工 业的高速发展,医疗仪器在医疗活动中的作用越来越大,临床医生对仪器的依赖性 也就越来越大,诊断、治疗的科学分析,逻辑思维和推理及归纳能力却越来越差。 社会-?心理-?生理医学模式的建立和发展,是医学人文精神的回归,医学新模式使 医患沟通比以往任何时候更显得重要。 ???? 2、 医患沟通是医疗诊疗的需要??疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展 过程的了解,病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程,这一过程的质 量,决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度。医患沟通是临床治疗的需 要,医疗活动必须由医患双方共同参与完成,服务的有效和高质量,必须建立在良 好的医患沟通基础上。医务人员有义务将自己对疾病的看法以及治疗中的要求, 通过语言的形式传输给患者,患者将对这种医疗信号的理解治疗过程的心理感受 和生理反应反馈给医生、护理人员,这种沟通循环贯穿于整个医疗活动。

???? 3、 医患沟通是减少纠纷的需要??相当一部分医患纠纷,不是医疗技术服务

的原因引起,而往往是由于医患沟通不畅造成的。由于患者整体素质参差不齐,致

使部分患者对医疗服务内容和方式的接受度受限，进而对医生信任感下降,导致

医疗纠纷。医患沟通,既能有效地了解患者地需求,又是心理输导的一种有效手

段,解惑释疑,使忧郁的心情得以宣泄,减少医患间不必要的误会。随着我国经济

的发展、社会的进步、法制的健全,人们对权利问题日益关注,病人权利意识也日

益觉醒。尊重病人权利必须进行医患沟通。

???? 4、 医患沟通是医院可持续发展的需要??患者是医院赖以生存发展的基础。

随着社会的发展和医疗改革的深入,患者有了更多的选择权；他们不仅可以选择

医院、选择治疗方案,还可以选择医务人员。在这种情况下,医院要发展就要努力

建立良好的医患关系,努力提高医疗质量和服务水平,扩大自己的知名度,要在社

会人群中树立自己完美的形象和形成良好的声誉，只有赢得广大人民群众的信任

和爱戴的医院才会有更多的就医者。

???? 总之，医患沟通是一把双刃剑。加强沟通交流,可以加深相互的理解、尊重

和信任。患者通过与医生的深入交流,除了能了解很多新东西,也会对医生的学

识、经验、能力等产生敬佩心理,会更加尊重、信任医生,这使患者在增强治病信

心的同时,也积极与医生配合,敢于承担一定的风险,使自己的疾病得到有效的治

疗。而有了患者的理解、支持和信任,医生必将会更加精心地为患者治疗,不断提

高自己的医疗技术水平,努力解决好诊治过程中遇到的难题,提高治疗效果,进而

在患者和社会中建立起良好的信誉,有利于吸引更多的就医者。另外,医务人员在

通过自己良好的医疗技术和服务态度为患者进行有效治疗的同时,?还可以与患者

在相互信任和真诚相待的基础上建立起友谊,使患者与医院能够保持比较长期的

联系,一旦自己或家人有医疗上的需要就会愿意到这里来,成为医院潜在的发展动

力。

????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 张静